历经一年的感动/感触

一名东马读者若干时日前捎email来询问如何越洋购买我的书。当时我感谢她支持之后，把email forward给发行部同事follow up（yes, because that's their job, they are the sole distributor of my book），之后还提醒了同事几次，每次她都说在查询越洋邮寄到东马的邮费，并保证会跟进，与该读者联系。
上个星期，她又email来，原来发行部的同事根本没有跟她联系！我看了看上次email的日期，天啊，竟然是今年1月的事情，整整一年！
我当然很生气，于是email“质问”发行部同事，她回说“let me check with my colleague”......一check就是一个星期，到今天我还没听到答复......
哦对了，我刚才说的“质问”，当然不是真的质问，而是很有礼貌地询问。这个世界就是这样变态，明明是对方没做好分内工作，明明是对方欠了你，你还是得好声好气地对她，搞不好她恶人先告状，背后complain你，你还随时落得个脾气暴躁、没礼貌、没EQ的臭名。（这种matter我深有感触，实在是遇到太多这种case了）
Anyway，在此向那名东马读者致以最深的歉意，也谢谢她没生我的气，一年后的今天还依然坚持要买我的书。