一个年轻貌美的女经理，视环境安全为理所当然。一次夜晚归家，在组屋楼下遭人打劫、殴打、泼镪水......事后应伸出援手的警方、医院、辅导员的处理方式，却让她极度失望。黄和栋专访笔录。
我从来就不相信电影中歹徒毁人面容的情节，会发生在我所熟悉、并感到安全放心的环境，直到那一天...哦不，是那一晚......那短短的几秒钟里。
那一晚，我正从机场回家。到我居住的组屋楼下时，11点不到，灯火还通明。我试过更迟回家，所以一点都不觉得有问题。
奇怪的是，仿佛有不祥预感般，我在接近电梯的时候，突然觉得毛骨悚然。
一般上，这个时候回家，由于载客量少，两架电梯都会分别停在1楼和15楼。而我就可以无须等待，搭乘那架停留在1楼的电梯。但是，当我走近电梯时，发现1楼的那架突然上去了，我只好等另一架下来。事后想想，可能袭击我的歹徒早埋伏在2楼，看到我这个目标，就故意按电梯让它上去，逼使我在电梯间等待，以便他们有充足时间下手。
或许危机第六感提醒了我，我取出手机，拨打给一个好朋友。
电话接通，还说不到几句，就有液体泼向我的眼睛。我本能闭上双眼，同时，感到右边脸灼烫般疼痛。
接下来发生什么事，老实说我根本无法专注，因为被泼镪水，眼睛会瞎、面貌会毁的恐惧感已经充斥我整个脑里。
我的反应正常吗？我不知道。在那样的情况下，我还能有怎样的反应？我不知道他们枪走了我的提袋，甚至不知道我被殴打，直到在医院检查发现瘀伤。
发生这件事情，让我深深体会到，为什么被害者很多时候无法具体叙述被害的刹那情况。原因其实很简单－－慌乱已经严重影响了我们的理性和判断力。
说回当时，我只知道自己已经倒在地上。我勉力睁开眼，要看到底发生了什么事。在模糊视线中，最先映入眼帘的，是一件黄色t恤，接着，我隐约看到3个华族青少年，样子很本地，不像异国人。
3个行凶者落跑后，我挣扎着搭电梯回家。
我妈赶紧报警。电话另一头的警察非常冷静，我们都以为他会问我们在哪里，伤者情况如何，须不须要召救伤车......等等，结果，我们都错了，他听了事件后，问的第一个问题是：遇袭者有看到行凶者的样子吗？
我开始明白，为什么这里的警察破案神速。询问程序都可以本末倒置，破案率再不高，何以对每年缩紧腰带缴税养他们的江东父老？
只是，距离我家3分钟的警岗，居然要40分钟后才有警察来到现场（当时我人已在医院）。对不惜一切积极破案的警方形象，形成了缺憾。
我到了SGH，那家以国家命名的医院的急诊部门。
我的脸和手臂还在烧着。急诊部的书记不急不徐地要我填表格、签文件－－其实应该是账单，确保我不会突然失去知觉，然后无人付账。
然后我就陷入无止境的等待。我的脸和手臂在烧，我的眼睛睁不开。我确实地再次体会中国成语的传神－－度日如年。
没有人理我。没有人晓得急诊的急字怎么写。我妈得自己去问护士，自己开柜子拿取药水清洗我的眼睛和灼伤的肌肤。原来，急诊也有自助式的。是创意思维凑效了吗？
等了一世纪这么久，终于有医生肯来看我了。治疗的方式非常简单－－注射止痛剂。大家以后记得家里自备，以免舟车劳顿，还要破财，却又买不到心安。
我最担心双眼，很怕会瞎掉。
后来我倦极睡着。不知道睡了多久，醒来的时候，眼睛仍然睁不开。在黑暗中无助地等待奇迹，还有什么比这个更令人沮丧？我不要就这样向光明告别。
我抚摸自己的脸和手臂，可以清楚感到皮肤上的凹凸不平。瞎眼之后的另一个恐惧涌上心头－－我被毁容了。
又过了若干时候，有一个医生来跟我说话，并自称是整容医生。整容医生！就是肯定我被毁容了！还好，这位医生是来报佳音的，不是来判死刑－－我被泼的镪水浓度不是很强，所以只灼伤了表皮，只要切除那一层表皮，还可以恢复以往的容貌。
手术很简单，以一台机器就将我毁伤的皮肤磨平了。谢谢高科技。还有，谢谢老天，我没瞎。
院方要我留院观察。那段期间，由始至终，警方没再出现。没有后续问话，更别说慰问。
出院后，我不敢回家，索性搬去朋友家暂住。
我连大门也不敢踏出一步，觉得每个人都似乎以异样的眼光在看我。
我的脸好了吗？真的没事了吗？医生没骗我吧？
我的恐惧、疑虑，一直没有任何消减的迹象。
后来我发现当晚被抢走了很多我很个人、很有纪念价值的东西，包括收了几年、我一直想要的结婚戒指的样式照片；载有很多未冲洗、未下载个人照片的数码相机；还有我的记事本－－那个几乎把我的一生都记录其中的记事本。那3个歹徒如果要再袭击我，是绝对有可能的，只要详读我的记事本就可以计划一切了。
那也是我持续恐惧，不敢出门的另一个原因。
后来我自行去警局备案，不奢望警方能捉到歹徒，只希望报章能小肆报导，以便提醒公众夜归时多留意环境安全。
我去到武吉巴督警察局，那里的警察说，此案已举报，要我前往女皇镇警察局录口供。
哦，原来网络连线时代还没在警察界普及，还是因为警察叔叔们只能专注处理指定地区案件，以免妨碍了高办事效率？
当我们在某一间国家图书馆分馆借了书后，都能在国内任何一间分馆还书的当儿，我们却还只能在特定警察局报案。
如果你住在东部，却在西部出事，记得还是要回到东部报案比较方便，以免下回录口供还得老远跑到你当初报案的西部警察局。
无论如何，警察告诉我，他们会处理。不过，事过境迁，没有任何后续。到现在都没有。也没有如我预期的，会提醒公众小心。或许是不想惊动大众吧，都市人脆弱的心灵已经无法负荷任何意外，小事化无是美化市容的最佳途径。
大约过了两个星期，我的恐慌有点改变（不是改善），变得麻木。除了草木皆兵的感觉依然在，我怀疑自己吃了太多镇静剂及抗抑郁的药，变得有点木讷。我害怕，但是又感觉不到怕......我不知道你是不是能了解我的感受。
我继续孤独地过日子。没有跟任何人说话。
爸妈很担心，建议我去接受辅导。我选了一个心理医生，也是SGH推介的。
跟她谈了15分钟，我只觉得非常地不舒服。她只是在根据例常程序问话，只是在做一份工。她一直追问我遇劫后感觉如何，而不是跟我聊天，让我安心和开心。
跟她谈过之后，我的心情反而更沉重。这是什么心理医生？什么辅导员？
我再次确定，“医者父母心”已经不再流行，都市的医生不过是一群高薪（或者超高薪）的打工人士或生意人罢了。
爸问我要不要再找另一个，我婉拒了。我为什么要去跟一个完全陌生人述说我的问题？难道我的家人朋友还不如一个陌生人？你说得对，我已经对辅导失去信心。那并不是我想要的结果，我也希望辅导能帮到我，可惜事与愿违。
我继续消沉、孤僻。
爸妈很担心，不让我关门睡觉，时不时就来看我有没有怎么样。
这些，我都看在眼里。
终于有一天，我不想再让父母家人担心下去，他们不应该为我担惊受怕。
我也觉得再这么下去不是办法，我不想我的人生就这么毁了，更何况我的双眼和容貌并没有被毁。
我告诉自己，我要坚强，不可以被歹徒击倒。于是我回到工作岗位。果然，有事情做，有事情忙，也比较能忘记所发生的一切。
除了家人朋友，我也很感激我的老板、同事、男朋友，没有他们的关怀和体谅，我不可能站得这么快、这么稳。
当然，整个事件是不可能从我脑中洗去的，但至少我已能勇敢面对。你看，我现在不是正在向你述说着吗？我没事了！
Rose（假名）20+ 市场部经理天生丽质，曾经是选美决赛佳丽。为人开朗，对人友善，热情对待生活。认识她的人都会喜欢交她这个朋友。不幸遇上事故后，消沉了好一阵子，不只因为恐惧，也因为对某些机构丧失信心。所幸最后仍能坚强起来，继续灿烂生活。希望故事中提及的有关当局，能够有所整顿，以不负广大市民的期许。
黄和栋
于《女友》November 2005 - First Person
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