有点久以前的事了，一直没时间写出来，记忆也有点模糊了。事情应该是酱滴：
高速公路上，遇到一个鸟德士司机，没看清楚就吃进我的车道，我鸣笛，他在我前面突然故意刹车，然后开快，然后再刹车，还比中指。
我当然不爽，记下车牌，到公司后第一时间打电话投诉。
其实也不知道该打去哪里，想到好像有一条专门处理计程车投诉的热线，却不记得号码，于是打去LTA问。
LTA人员：你的情况，应该打去交警处投诉。
于是，打去交警处。
交警：你可以先打去LTA，讲述你的经历。
………………
再打回去LTA。
我：你们叫我打去交警处，交警又叫我打回来这里，现在是怎样？
（暗想）你们是不想理会，想随便混过去是吗？以为酱推来推去，要投诉的人嫌麻烦就打消投诉念头，你们就可以无惊无险，又到六点地下班回家？门儿都没有！
LTA人员：是吗？嗯，那好吧，你说，发生了什么事。
Blah blah blah……………… （事件复述中）
LTA人员：所以，你要投诉的重点要两个。第一是该司机危险驾驶，对吗？
我：对。
LTA人员：其实我可以告诉你，没有造成车祸，我们很难说他是危险驾驶，最多只能说他是鲁莽驾驶。
………………#$%^&*
我：他摆明在公路上玩我啊，又开车又刹车的，你知道那有多危险？！
LTA人员：我明白，但是按照惯例是这样处理的。哦，对了，而且我们只是负责纪录，之后会将档案移交交警处理。
………………#$%^&*
什么？讲半天也不是你们处理，浪费我的时间！还有，为什么酱麻烦？为什么刚才不可以直接向交警处投诉？
LTA人员：至于你的第二项投诉，就是他向你比中指……
我：对。
LTA人员 ：这个不属于公路守则范围，如果你想追究，你得去警察局报案。
我：为什么不可以直接就这样纪录？
LTA人员：程序是这样子的。比中指原本就不在我们的受理范围内，而且那属于侮辱他人事件，投诉也没用，只能起诉，而报案无法在电话中进行，一定要亲自到警局。
我：这么麻烦？（决定直接炮轰）那不是有很多类似情况，因为原本想报案者嫌麻烦而消案？
LTA人员：不否认确实有这个可能。
居然承认！
当然，警察可以说，为了防止滥用投诉起诉什么诉，所以让手续繁琐，你真的要报案，自然不会计较。
可是，这是讲效率的社会、讲效率的公务员，应有的观念心态吗？
高速公路上这么多摄像机，那个司机中指比到车窗外，在路上玩（别人的）命，难道不足以让警察认真去对待这样的事件吗？
像我这样已经算不怕麻烦的了，最终也都打消特地去警察局报案的念头，可想而知有多少人也因为怕麻烦而作罢；可想而知有多少路霸逍遥法外，依然故他地在公路上“鲁莽驾驶”比中指。
真的难怪。
我还记得，几年前搬家，去警察局换身份证的地址。
那时，根本没有其他“客人”。值勤警察也是在counter后面走进走出，不懂忙什么，不懂真忙还是假忙。整个感觉就是他们super relax。
反正，就是叫我坐着等他叫就对了。
终于叫到我了，也是慢条斯理地update资料，那种样子，就只有两个字形容：懒散。
结果，一个小手续，我却在警察局呆了将近一个多小时。
做事推来推去。
没有人要take responsibility，没有人要answer。
没有initiative。
Everything go by the book，一点都不flexible。
守着500年前的臭规矩办事。
………………
本地公务员一直就都给人这种印象。纪律部队也不例外。（可能更严重）
哦，对了，那次投诉事件后续：
我收到LTA的信，说已经把纪录移交警察部门。
我收到交警的信，说收到纪录。
我收到警察部门的信，说会处理。
后续到此为止。
处理到怎么样？怎么样处理？是那司机受到警告，还是警察觉得我无理取闹？
完全没有下文。（到底有没有去处理也不知道）
9 Comments:
chimkang Says:
应该是直接投诉德士公司，但要想清楚，可能是司机失业。如果他无法在公路上安全驾驶，那就应该换工作。要不然，这样的case，黄明德应该有很够力的方式处理。
IchyPeachy Says:
其实我做过开快，刹车，开快，再刹车酱的事…. 但是，那时是因为有位 antie 跑来我的车道，然后还鸣我笛！我回鸣笛，不记得有没有比她中指了。
但 Taxi Driver，hm….. 专业的不能酱的样吧？
黄老师息怒，不会是更年期吧？哇哈哈… 通常我遇到酱的路霸，我都会在车里咒他车祸死得很难看（我很多车祸死亡的email，可以发给你）或者，心情好一点时会说，车主可能在车里大便快“落屎”。
freshmusic Says:
如果有车牌，投诉给德士公司应该会快很多。
October 20th, 2008 at 11:25 pm
Hot On Says:
深江兄所言甚是，我也明白得饶人处且饶人的道理。不过我没提到的一点是：当时那部计程车上是有乘客的。这样罔顾乘客生命、自己生命、其他公路使用者生命的人，是不是还应该继续每天在路上制造危险性？也还请明德兄传授高招，如果有空到这儿的话。
IchyPeachy美眉，要“落屎”的人应该没空玩刹车、开车、刹车吧……我承认当时车笛是按蛮久的，但的确是他不对在先，如果我那时blur blur的话，可能都来不及闪避。鸣车笛，是严重告诉他，他差点害死人。不然，车子装车笛干吗？Right？
freshmusic，其实更久之前也向德士公司投诉过另一宗，下场一样：不了了之。所以之后才决定玩大点，以为警察不会护短，怎么知道，still the same。
October 21st, 2008 at 12:04 am
shihhow Says:
啊栋兄；
当然，将车牌报告给的士公司是最妥当的做法。
是我的话就追上去回赠中指一只。
以暴易暴，Diu回他。
－最近恨死了大部份的士司机的啊豪－（我会把各类遭遇写出来的，Akan Datang）
freshmusic Says:
我比较没钱。都搭巴士，也有很糟糕的等待经历，投诉了，也是 acknowledge 后就没有回复。
想到之前 Daniel 说的，你不凶就不会有good service。或许，也是时候我们学会凶悍一些？
Cloudywind Says:
LTA, CPF, HDB, 这些地方的懒散和bo huy, bo chap，是很历史悠久的喔，不是可以说变就变的啦。里头的red tapes，搞不好环绕了地球一遍之后还有剩！
至于警察叔叔嘛，如果你有看过勤劳的警察的话，要po在部落格上哦！因为稀有品种咧~
October 22nd, 2008 at 10:59 pm
Hot On Says:
freshmusic，如果真是要凶才有good service，那只有两个字可以形容：犯贱。
云里风兄，我们的警察精英都可以那么白痴地对待Mr Mas，要找值得上blog的，我看300年后等Cybercop研究制造成功还比较实际。哦，还有另一个很经典的懒散族群：我们的阿兵哥。
freshmusic Says:
我是懒散的阿兵哥哈哈。这个我绝对承认。2年半都很懒散，哈哈。
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