科技资讯发达的时代，人与人之间的沟通已经不只限于见面和通电话，email、sms、icq、irc等等林林种种的“无脸无声”沟通方式取而代之。黄和栋捕捉并分析了这种科技时代的现象。
你每天都会以email跟其他人交涉吗？你经常都为接到朋友的ICQ讯息而开心吗？你每个月都为了要付额外的SMS费用而告戒自己下个月不可以再send这么多简讯了吗？你晚上无聊的时候会上IRC跟陌生人聊天吗？
如果上述问题你的答案都是“是”，那你正是这个“无脸无声”时代的......“受害者”还是“受益者”，要看你自己怎么看。
受益者说：
说不出口的话语
有些话无法说出口？又或者讲不出来，尤其是面对面的时候？喜欢以ICQ与朋友交谈的人，就是因为觉得有些东西很难讲出来。用写的话，可以在想清楚了之后才写，甚至修改之后才把写的话send出去。而ICQ的好处是，当你等待对方回答时，你还可以有时间想想补充的话，或者接下来要说的话。
省钱妙法
以前没有这些花俏的通讯方式之前，就是靠写信啊、传真啊、打电话来联络。现在呢？email和SMS全世界各地无限制通讯，对常需要出国公干，以及与外地客户联系的人来说，方便之余，更能省下一大笔通讯费。
回避不必要的表达
所谓逢人只说三分话，很多时候，因为工作的需要，我们得与陌生人打交道。在再不愿意的情况下，我们还是得打哈哈，提起精神应对。有时很累的时候，只想快点结束谈话；有时则客户会谈论一些我们或许不愿意涉及的话题，在这种时候，很庆幸有email、ICQ或是SMS，因为可以先把邮件或短讯搁在一边，休息一下或是考虑该如何应付。有时，打一个“:）”，或索性放一个“Busy”的status，就可以暂时摆脱、逃离状况。
地域环境局限下的必需
即使地方再小，交通再方便，地域的局限还是无时不存在的。例如住在大学宿舍里的学生们，虽然是在同一个校园，但是宿舍与宿舍之间其实也不是隔座组屋那么靠近，最远的步行也需要半小时。所幸宿舍有内部网络，让学生们可以上网和朋友聊天联络，甚至还可以互传图片、音乐mp3、影片档，一起分享大家的快乐。
内向者的天地
这个世界除了外向、健谈者之外，还有内向、不擅辞令者。他们不喜欢面对群众发言，但是他们并不讨厌发言。事实上，经常以聆听者身份观察世界的他们，或许反而有更多话要说。所以有些选择到网上的cyber diary抒发自己的情感、表达自己的意见。为什么不直接写日记？因为他们其实还是渴望有交流的，只是不想直接面对人群。Cyber Diary让世人，或是他们选择的人阅读他们的心事，也让他人回应沟通。而最重要的是，当不愿意的时候，他们可以选择不回应。
一心多用
现代都市人生活忙碌，常感时间不够用，如果能像郭靖或小龙女那样双手互搏、一心二用，就再好不过。可惜能够一手画圆、一手画方的人毕竟少有，还是回归现实吧。不过现在满街都是的“手指族”，大概却正在努力追求那种一心多用的境界，君不见有人一面吃饭一面手指不停地收发SMS，有人一面看电视一面SMS跟朋友聊天，大把人一面工作一面SMS？
多人开大会
无论是见面或是打电话，总有人数的局限，不然就是要开群众大会，发布消息。可自从有了email，程序简单多了：打一封告示，attach在email里，选择你要通知的所有对象，多方传送mass mail出去，搞定。在IRC里，如果你不和某某对象一对一地私人传讯private message，而选择在主频道main channel里聊天，那就是在跟该channel里的所有人同时聊天。就像上卡拉OK，你不在厢房里，而选择在大厅中唱歌一样，听众群不仅陌生，也大大地扩大。至于类似MSN之类的网上直接沟通器，你也可以同时选择超过一个你要说话的对象，要是再加上网上摄像机webcam，那简直就是跨国界地域的conference了。
解闷的途径
有时你不想出去、不想看电视、不想联络朋友，却又想说话解闷，有些人就会选择上网，去IRC跟陌生人聊天。网上聊天的好处是，没有责任、没有感情、没有义务、没有关系，想跟谁聊就跟谁聊，不想跟谁聊就不跟谁聊，自由自在，不用怕说错话伤害对方，也不用担心自己突然不想聊了挂断之后会得罪人。
礼多人不怪
还是回到日理万机的都市人，有时还真的是从百忙中抽一点时间出来讲电话都没有，更别说见个面，坐下来喝杯茶、吃个包，闲话家常一番。所以，要是不急，选择把要说的话写在email或是SMS，而不是直接打电话，让对方可以选择他们有空的时候来回应，这样会不会比较有礼貌，比较不冒昧？
被风吹走了
是的，有人常说，说过的话，要是没“捉”着，就“被风吹走了”。所以email是很好的，因为可以有 backup，对于健忘的人也有提醒作用。而即使如ICQ这种即时回应的软件，其实也附有history功能，可以“回味”之前说过的话。
结论：无声真的胜有声？
在受益者言之凿凿的同时，我们也“听到”“受害者”的心声。对他们来说，无声通讯方式只是在酝酿一场场的沟通危机。其中，最显著的莫过于谎言危机，这个大概是每个人都应该了解的危机，网上所言，因为没有面对面，你不会知道谎言什么时候出现。所有的网上承诺其实都要打折扣（除了一些公事上的email）。除非有一天网上所言能够记录下来并成为呈堂证供，否则“安全第一”，仍然应该是网上使用者应紧记的。
再来，爱用ICQ、IRC的人，是不是越来越不会在现实生活中、人群前讲话？有没有发现与某个好朋友见面时无话可说，但一回到家，在ICQ上却可以天南地北无所不谈，现实朋友成了网上朋友？每次只能在人群中、朋友前当个听众的感觉，会不会把你孤立起来？太依赖电脑、太依赖互联网，沉浸在虚拟世界中，结果会不会造成一些人不合群，甚至孤僻，造成他们只想逃避现实，只想整天窝在房间里、电脑前和ICQ里的人说话？
事实上，现实生活中就已经有例子，相信你一定听说过电脑红娘，或者某某人因为IRC而认识，进而见面，跟着谈恋爱，最后结婚。以前交笔友风气盛行时，也有这种情况，不过没见面就沟通的只是一开始，当见了面之后，就回复正常了。现在的情况，却可以“恶劣”到以SMS来谈恋爱！想想，当有一天，夫妻连分手也用SMS，商量赡养费用ICQ，讨论孩子抚养权用email，是不是很可怕？当人竟然到了无法口头表达的时候，是不是一种危机？
当这些科技通讯方式全面“侵蚀”你的生活方式，你会发觉你逐渐忘却了传统的见面、电话或写信的联络方式。或许你应该好好想想，是不是应该找一些时间（你真的有这么忙吗？）跟朋友一起出去看电影、吃晚餐、clubbing一番？跟一群谈得来的好友在一起谈天说地大声笑，那种感觉肯定是ICQ无法给你的。
科技化的新时代沟通方式确实让好些人获益不浅，不过凡事总有利弊，我们在享受电子科技所带来的通讯好处之时，或许也应该具备一些“忧患意识”。记得，科技可以是很冷的，人情、人性却永远会因为人心而温暖。
黄和栋
于《女友》September 2003 - Relationship
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